Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website lamaflows.ch (nachfolgend «Website»), die als Marketing- und Portfolio-Auftritt von LamaFlow Solution betrieben wird. Die Website dient der Präsentation von Dienstleistungen und Produkten sowie der Kontaktaufnahme durch Interessentinnen und Interessenten. Für kostenlose Erstgespräche verlinkt die Kontaktseite zusätzlich auf unseren KI-unterstützten Buchungsbereich Front Desk. Die dortige Verarbeitung wird unten gesondert beschrieben.

Da diese Website von einer einzigen Stelle betrieben und für einen einzigen, klar umrissenen Zweck genutzt wird, erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten durch eine einzige verantwortliche Stelle. Eine Aufteilung in Verantwortliche und Auftragsbearbeiter im Sinne einer mehrstufigen Datenverarbeitung, wie sie bei Softwareplattformen mit mehreren Kundinnen und Kunden vorkommt, ist für diese Website nicht einschlägig.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in Übereinstimmung mit dem revidierten Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG) sowie, soweit im Einzelfall anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).

Verantwortlich für die Datenbearbeitung im Zusammenhang mit dieser Website ist Sebastian Wolf, handelnd unter der Bezeichnung LamaFlow Solution (Einzelunternehmen), Weinbergstrasse 33, 8302 Kloten, Schweiz.

Für Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung von Betroffenenrechten oder für sonstige Anliegen im Zusammenhang mit dieser Erklärung kann der Verantwortliche unter hello@lamaflows.ch kontaktiert werden.

Kontaktformular: Wird das auf der Website bereitgestellte Kontaktformular genutzt, werden die dabei eingegebenen Daten verarbeitet, namentlich Name, E-Mail-Adresse, optional die Firma sowie der Inhalt der Nachricht. Diese Angaben werden ausschliesslich zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage sowie zur Kontaktaufnahme verwendet. Dazu speichern wir die Anfrage auch als Kontakt und Deal mit Nachricht in unserem selbst betriebenen CRM LamaEngine. Bestehende Kontakte werden anhand der E-Mail-Adresse zugeordnet. Dies löst keine Newsletter-Anmeldung oder Werbekampagne aus. Eine geschützte Übertragungswarteschlange auf unserem Webserver sichert den Eingang bei vorübergehenden Störungen. Vollständig übertragene Einträge werden dort nach 30 Tagen entfernt; ungeklärte Übertragungen bleiben bis zur Klärung erhalten. CRM-Einträge und Sicherungen werden separat verwaltet. Die Zustellung der Anfrage erfolgt per E-Mail über den Schweizer Dienstleister Infomaniak (Infomaniak Network SA, Genf), der die Nachricht als Auftragsbearbeiter im Auftrag des Anbieters zustellt. Die Verarbeitung und Speicherung durch Infomaniak erfolgt auf Servern in der Schweiz; eine Bekanntgabe von Personendaten ins Ausland findet dabei nicht statt.

Server- und Sicherheitsprotokolle: Beim Aufruf der Website werden aus technischen Gründen automatisch bestimmte Daten durch den Hosting-Anbieter erfasst, insbesondere die IP-Adresse, der Zeitpunkt des Zugriffs sowie die aufgerufene Ressource. Diese Protokolldaten dienen der Gewährleistung der Sicherheit und Stabilität des Systems, der Erkennung und Abwehr von Missbrauch sowie der Fehlerbehebung und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

Wir setzen auf dieser Website keine Tracking- oder Analyse-Dienste von Dritten ein. Es findet insbesondere kein Einsatz von Google Analytics oder vergleichbaren Webanalyse-Werkzeugen statt, und es werden keine Daten zu Zwecken der Werbe-Verfolgung (Ad-Tracking) an Dritte übermittelt.

Die Marketingseiten verwenden keine Analyse-, Marketing- oder Tracking-Cookies. Im Buchungsbereich Front Desk wird ein technisch notwendiges Sitzungscookie mit einer Gültigkeit von 24 Stunden gesetzt. Es ordnet Entwürfe und Buchungsbestätigungen dem jeweiligen Browser zu; ein Kundenkonto ist nicht erforderlich.

Die von der Nutzerin oder dem Nutzer gewählte Anzeigepräferenz (helles oder dunkles Erscheinungsbild) wird ausschliesslich lokal im Browser gespeichert (localStorage). Diese Angabe verbleibt auf dem Endgerät, wird nicht an den Server übermittelt und kann jederzeit über die Browserdaten gelöscht werden. Da es sich um eine rein funktionale, lokale Speicherung ohne Bezug zu Analyse-, Marketing- oder Tracking-Zwecken handelt, ist keine gesonderte Einwilligung über ein Banner erforderlich.

Diese Website sowie die von LamaFlow Solution als Software-als-Dienstleistung betriebenen Produkte werden auf eigener Infrastruktur des Anbieters in der Schweiz betrieben (Self-Hosting). Es kommt kein Hosting-Dienst eines Drittanbieters zum Einsatz.

Die zum Betrieb der Website erforderlichen Daten, einschliesslich der im Abschnitt «Daten bei Nutzung der Website» genannten Server- und Sicherheitsprotokolle, werden ausschliesslich auf dieser eigenen Infrastruktur innerhalb der Schweiz verarbeitet und gespeichert. Für den optionalen Buchungsbereich Front Desk gelten die nachfolgend beschriebenen zusätzlichen Datenübermittlungen an Google und OpenAI.

Auf dieser Website werden ausgewählte Produkte und Projekte von LamaFlow Solution in Form von statischen Bildschirmfotos und Beschreibungen vorgestellt. Diese Darstellung erfolgt rein illustrativ; es werden dabei keine echten oder live abgerufenen Produktdaten angezeigt oder verarbeitet.

Der blosse Besuch der Marketingseiten und die Nutzung des allgemeinen Kontaktformulars lösen keine Anfrage an OpenAI aus. Die zusätzlich angebotene KI-Terminassistenz Front Desk wird nur bei ihrer bewussten Nutzung tätig. Die gezeigten weiteren Produkte werden separat betrieben.

Im Buchungsbereich können Sie direkt im Kalender oder mit der KI-Terminassistenz einen kostenlosen Termin auswählen. Vor der verbindlichen Buchung werden Name, E-Mail-Adresse, Datum, Uhrzeit, Dauer und Google Meet zur ausdrücklichen Bestätigung angezeigt. Für die Verfügbarkeit werden nur Belegungszeiten des Inhabers geprüft; private Kalendertitel werden nicht an Besucher weitergegeben.

Nach Ihrer Bestätigung werden Name und Termindetails im Lamaflows-Kalender bei Google gespeichert und ein Google-Meet-Link erzeugt. Die Terminbestätigung mit Name, E-Mail-Adresse, Termindetails und Meet-Link wird über Infomaniak versandt. Absagen und Änderungen bearbeiten wir persönlich über hello@lamaflows.ch.

Zur Betreuung Ihrer bestätigten Anfrage übernehmen wir Name, E-Mail-Adresse, Termin und Google-Meet-Link auch in unser selbst betriebenes CRM LamaEngine. Bestehende Kontakte werden anhand der E-Mail-Adresse zugeordnet. Die Übernahme dient der Termin- und Kundenbetreuung; sie meldet Sie nicht für einen Newsletter an und löst keine Werbekampagne aus.

Wenn Sie die Sprach- oder Textassistenz nutzen, werden Ihre Eingaben, Gesprächstranskripte und für die Terminabwicklung erforderliche Angaben durch die OpenAI API verarbeitet. Beim Sprachgespräch werden Audiodaten an OpenAI übertragen; Mikrofonzugriff erfolgt erst nach Ihrer Browserfreigabe. Die eigene Anwendung speichert keine Audiodateien. Gesprächskontext wird nach 30 Minuten ohne Nutzung aus dem Serverspeicher verworfen; eine Sprachsitzung endet spätestens nach fünf Minuten. Sie können alternativ direkt im Kalender ohne KI buchen. Bitte nennen Sie im Gespräch keine sensiblen persönlichen Informationen.

Bei OpenAI und Google kann die Verarbeitung auch ausserhalb der Schweiz erfolgen. Es gelten ergänzend die Datenschutzinformationen und Vertragsbedingungen dieser Anbieter. Die Einstellung store:false verhindert keine sämtlichen Anbieterprotokolle; die eigene Anwendung speichert API-Unterhaltungen nicht dauerhaft. Auskünfte zur Verarbeitung erhalten Sie unter hello@lamaflows.ch.

Lokale Buchungsbelege im öffentlichen Front Desk werden 30 Tage nach dem Termin gelöscht. Ungeklärte Buchungsversuche und noch offene CRM-Übertragungen bleiben bis zur Klärung erhalten. Kalender-, E-Mail- und CRM-Einträge sowie Sicherungen werden separat verwaltet. Für CRM-Anfragen gelten die unten beschriebenen Regeln zur Aufbewahrung und Löschung. Sicherheitszähler für Zugriffs- und Nutzungsgrenzen speichern gehashte Netzwerkkennungen für höchstens 24 Stunden; sie dienen nicht der Werbung oder Profilbildung.

Über das Kontaktformular übermittelte Daten werden gelöscht, sobald die jeweilige Anfrage abschliessend bearbeitet wurde und eine angemessene Frist zur Nachverfolgung verstrichen ist, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Führt eine Anfrage zum Abschluss eines Vertragsverhältnisses, gelten für die daraus entstehenden Unterlagen die handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gemäss Art. 958f OR, wonach Geschäftsbücher, Buchungsbelege und die entsprechende Geschäftskorrespondenz während zehn Jahren aufzubewahren sind. Diese Aufbewahrungspflicht besteht ausschliesslich im Fall eines tatsächlich zustande gekommenen Vertrags.

Betroffene Personen haben im Rahmen der anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen das Recht auf Auskunft über die sie betreffenden bearbeiteten Personendaten, auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Löschung, auf Einschränkung der Bearbeitung sowie auf Datenübertragbarkeit. Zudem besteht ein Recht auf Widerspruch gegen die Bearbeitung, soweit diese auf einem berechtigten Interesse beruht.

Soweit eine Bearbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, ohne dass die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung berührt wird.

Betroffene Personen haben ferner das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), im Europäischen Wirtschaftsraum die jeweils örtlich zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde.

Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, sobald sich die Datenbearbeitung auf dieser Website oder die massgeblichen rechtlichen Rahmenbedingungen ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt des Website-Besuchs auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.